Sobre Tricom

27. Jul, 2009 12 Comments

En meses pasados me referí al concepto establecido en el sitio web de  Tricom, sobre la relevancia que le daba en la misma a su apoyo a los atletas, sobreponiendo esto a lo que ofrece la empresa en sí, que es telefonía, telecable y telecomunicaciones, que lo referente al apoyo a los deportistas dominicanos, estaba bien como institución, pero no para colocarlo con tanta preponderancia en su sitio web.

Luego de un tiempo, veo que todavía siguen insistiendo en lo mismo, ahora promocionando un libro con las historias de los atletas dominicanos que participaron en los pasados juegos olímpicos, y es que ellos tienen unos slides que cada vez que entras a una sección o le das refrescar en tu navegador, te presenta una opción diferente, la mayoría de estos slides, promueven los servicios y productos que ofrece esta empresa de telecomunicaciones en la República Dominicana, pero el problema está en que esto es aleatorio y no discrimina, es decir, que yo como posible cliente de Tricom, puedo entrar a su sitio web con la finalidad de conocer sus productos y servicios  y lo que se me despliega es el asunto de los libros, pues esto lo que podría provocar es una especie de choque, pues yo ando buscando servicios de telecomunicaciones u otros productos o servicios que entiendo provee dicha empresa.

También veo que en el menú donde dice Servicio al Cliente, al dar click sobre la opción de contacto, me sale una página prácticamente en blanco, solo informándome que de click de nuevo a un enlace para que este me lleve a un formulario, lo ideal sería que me diera en dicha pagina varias opciones de contacto y que yo como posible cliente decida que opción tomar, no ponerme a navegar o dar mas click para obtener algo, es lo más practico.

Ellos también presentan de manera más directa otra opción de contacto, donde colocan las direcciones de las diferentes oficinas, pero a mi modo de ver lo hacen de manera desorganizada y poco legible, podrían presentar la misma de forma diferente y más accesible.

Otra cosa a la que le dan demasiado importancia, colocándola en un nivel importante, es lo relativo a las Redes Sociales, tales como Twitter y Facebook, MySpace o Hi5, esto es importante, pero no para ponerlo en ese plano, pues es una forma de acercarse a sus clientes y que las personas lo vean más accesible, pero las Redes Sociales son herramientas para utilizarlas, no para promoverlas en sí, y es lo que están haciendo los de Tricom.

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Accesibilidad, Analisis SEO, Optimizacion
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12 Responses to “Sobre Tricom”

  1. Carmen Caraballo 27. Jul, 2009 at 20:16
    En cuanto a su comentario hacia Tricom y sus patrocinio a los atletas dominicanos, diria que es un comentario algo ignorante de su parte. La publicidad y el Mercadeo es indispensable hoy en dia para una persona que trabaja Web si esa es su area.
    No estoy de acuerdo con su comentario, que de hecho se siente como un ataque hacia la empresa Tricom, la cual trabaja arduamente para proporcionar los mejores servicios a sus usuarios.
  2. seodominicana 27. Jul, 2009 at 20:42
    Saludos Carmen, no creo que mi comentario respecto a los atletas demuestre ignorancia, sino que expreso mi parecer en cuanto a posicionamiento en internet, y como digo en el articulo veo bien lo que Tricom hace por estos atletas, lo que cuestiono es el nivel que lo ponen, compitiendo con los productos y servicios que ofrece la empresa, en cuanto a un ataque de mi parte a esta empresa lo dudo mucho, no trabajo para ese ramo y modestia aparte si quisiera atacar dicha empresa lo haria desplazandola de los resultados de busquedas, puesto que debido a las fallas que tiene me resultaria muy facil hacerlo.
    Los dominicanos debemos aprender a aceptar las criticas, no todo brilla.
  3. Agradecido 28. Jul, 2009 at 9:02
    Alejandro, trabajo en Tricom y aunque no hablo a nombre de la empresa si a título personal veo bien tus comentarios y el interés tuyo por nuestra empresa….en lo que más estoy de acuerdo es en lo relativo a SERVICIO AL CLIENTE VIRTUAL eso tenemos que mejorarlo aun más…en lo que no estoy de acuerdo es en lo de las redes sociales, de hecho yo creo que Tricom es la empresa de Telecomunicaciones del país que mejor utiliza las redes sociales y que mejor lugar para promoverlo que nuestro Website….bueno ya no escribiré más pero gracias de nuevo por tus recomendaciones las haré llegar a las personas que trabajan con esto
  4. Alejandro Madera 28. Jul, 2009 at 9:05
    Saludos, gracias por tu comentario, pero si te fijas bien destaco el hecho de que trabajen con las Redes Sociales y lo veo muy bien, con lo que no estoy de acuerdo es con el nivel que le han colocado en la pagina, esto hace que de acuerdo al posicionamiento en buscadores le des igual fuerza a las Redes Sociales que a los Servicios y Productos que ofrece la empresa, no es que esté mal, sino que yo colocaria en otro nivel esos enlaces, pero el uso que le dan a las Redes Sociales es muy bueno.
  5. Juan Manuel Hernandez 28. Jul, 2009 at 9:16
    Hola Alejandro, encuentro que el uso que le da tricom, a las redes sociales es innovador, ya que ninguna empresa de telecomunicaciones utiliza estos medios y la gran mayoria no dan la cara a sus clientes.

    Encuentro tambien que te contradices ya que en tu pagina hay mas logos de redes sociales que en la pagina de tricom….???

    Veo twitter, technorati, google connect, y stumble upon. entonces en que tamos?

  6. Alejandro Madera 28. Jul, 2009 at 9:23
    Saludos Juan Manuel, gracias por tu comentario, pero al parecer no han leído bien o no me expliqué bien con lo de las Redes Sociales, dije en mi artículo que el usot que da Tricom a las Redes Sociales es muy bueno y los felicito por eso, pero el lugar que le dan en la pagina en su portada no les favorece, pues compite con los Servicios y Productos esto es en cuanto a posicionamiento y no me contradigo, mi blog es sobre SEO, SEM, Internet, Analitica y otras cosas relativas al Internet, utilizo las Redes Sociales, como todo el que conoce de las mismas, pero no es lo mismo tenerlas en un blog que en una Portada en el nivel que la tiene Tricom, porque esto en cuanto a valor del link juice le resta, no es que esté mal ni critique el uso de Tricom a las Redes Sociales, es sólo como dije anteriormente, la misma compite con los servicios, pero es mi punto de vista sobre algo que conozco, cada quien hace las cosas y coloca su estructura como quiere hacerlo, pero la desventaja que tienen Tricom con esto es que cualquier empresa del ramo puede desplazarla con facilidad de los buscadores por las debilidades que tiene en su estructura web y es lo que he puesto en mi artículo.
  7. Nicole Garcia 28. Jul, 2009 at 9:47
    Ya que tu blog trata sobre SEO, SEM, Internet, Analitica y otras cosas relativas a la Internet, me gustaría conocer tu opion sobre donde colocarias tu, de ser dueño de un site de servicios, esos accesos a las redes sociales.

    Gracias

  8. Alejandro Madera 28. Jul, 2009 at 10:06
    Lo que pasa con esto es que por ejemplo, la portada en este caso de Tricom, tiene muchos enlaces a diversas paginas interiores, tanto de sus servicios como de sus productos, al tener los enlaces en la portada esta tiene un peso especifico, el cual lo transmite en igual proporción a cada enlace asignado, entonces, al colocar esos enlaces fuera de tu sitio web a esas Redes Sociales, le estas otorgando parte de tu peso a esos sitios en igual proporción que tus paginas de servicios y productos, por ende le das el mismo nivel y con esto no le otorgas la fuerza que deberias a tus servicios y productos que es lo que ofreces, y por lo tanto pierdes esa ventaja en cuanto al posicionamiento de los mismos. En cuanto a donde yo lo colocaría, yo lo haria en una posición que no me afectara el el peso de mis enlaces a los servicios y productos que ofrezco.
  9. Amauris 15. Sep, 2009 at 8:58
    Me parece que Alex tiene toda la razon en su comentario hacia tricom…. sobre todo en la parte de servicio al cliente. Pero por Dios Cual es el objetivo de promocionar cualquier causa por mas noble que sea? no sera el de fortalecer el compromiso social? o simplemente el de molestar a los usuarios.? creo que hay que facilitar las cosas y no ser mas papista que el papa
  10. Manuel Jimenez 03. Oct, 2009 at 10:07
    Carajos,,, se supone que si hablas sobre un web en cuestiߢón lo normal es enlazar tal sitio. Haces un articulo comentando un website que no enlazas,, entonces como el usuario sabe de cual web hablas???

    Tricom tiene varios webs diferentes para varios servicios, por dios, de cual de todas esas webs de tricom hablas?,., pon por lo menos un enlace hacia la web que hablas porque mandas a los usuarios a varios lugares de este blog al hacer el click sobre la palabra tricom,,,,

  11. Alejandro Madera 03. Oct, 2009 at 12:18
    Saludos Manuel, no creo que tenga que enlazar el sitio, porque debería hacerlo? si al usuario que le interese ver el sitio solo tiene que colocar la dirección del sitio web de tricom y creo que hablo claro cuando digo que se trata de su web institucional y creo que sólo tiene una institucional, al menos es lo que se estila y el que un usuario siga los enlaces que coloco en las palabras es parte de mi objetivo como sitio web, ya que si tengo otros artículos que hablan sobre un determinado tema lo que considero es enlazar el sitio para lograr atraer visitas al mismo, yo no tengo que llevarle tráfico a tricom ni a otro sitio que no tenga relaciones con ellos, que traten ellos de conseguir su tráfico.

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