Empresas dominicanas no cuidan su imagen en internet
29. Jan, 2010 
18 Comments
Santo Domingo.- Ya resulta habitual en el internet dominicano encontrarse a diario con quejas en los blogs dominicanos, en Twitter o en Facebook sobre el servicio o productos que ofrecen empresas dominicanas, sin ver a nadie que salga en defensa o por lo menos de la cara tratando o comentando sobre el particular en representación de dichas empresas.
También es normal encontrarse en los buscadores que en los resultados de búsquedas realizados por los usuarios, se encuentren en mayor medida, blogs, sitios web y comentarios de Twitter negativos en relación con los servicios o productos de empresas dominicanas, sin que estas traten de realizar alguna estrategia con la finalidad de lograr desplazar de los primeros resultados estos escritos, para que no afecten la imagen de sus marcas, haciendo un buen trabajo de posicionamiento web de estas.
Esto nos indica claramente que aún las empresas dominicanas o empresarios dominicanos no creen 100% en internet, puesto que si sale algún comentario negativo en un medio de circulación nacional, ya sea un periódico impreso, la televisión o la radio dominicana, se puede ver como miembros del departamento de relaciones públicas de esas empresas salen de inmediato en muchos casos a rebatir dichas informaciones que afectan sus productos o servicios o directamente a sus marcas, sin embargo, no son tan diligentes o eficientes cuando se trata de internet.
Es común ver en otros países, como Estados Unidos, España, entre otros, que cuando en un blog o en Twitter alguien emite algún comentario negativo sobre un producto o servicio, en seguida sale alguien de la empresa a salir en defensa, con argumentaciones sólidas, con respeto hacia la persona que escribió el artículo o comentario, rebatiendo de manera profesional lo escrito por el usuario. En la República Dominicana cuando se escribe algo negativo sobre una empresa o servicio de esa empresa, y por casualidad sale alguien a tratar de defender o desmentir dicho argumento, es frecuente que utilicen un lenguaje descompuesto o se vayan por la descalificación sin sentido, creyendo que con esto pueden silenciar u opacar el comentario vertido en un blog o en una red social.
Si las empresas dominicanas no aprenden a utilizar o darle importancia a las redes sociales, o al internet en general, les será difícil lograr penetrar en un mercado cada vez más difícil y donde los usuarios por el nivel de información que tienen a su disposición, son mucho más exigentes que aquellos que son limitados a los medios tradicionales y que se alimentan solo de lo que las partes interesadas suelen reseñar. Todavía están a tiempo de lograr insertarse de manera total, pero se necesita mucha disposición y sobretodo creer, que es lo más importante.
PD: La pagina de Plaza Lama tampoco sirve…
Sin embargo, Alejandro no esta tocando este tema, sino el tema de las respuestas de los empresarios dominicanos con relacion a las quejas de los usuarios de las redes sociales.
En fin, todo es una cadena… historicamente nuestro pais ha estado por debajo del promedio en la region en cuanto a educacion, como es posible que tengamos recursos tecnologicos de punta cuando existe una gran cantidad de personas que no estan alfabetizados !!!
como comentaba en uno de mis previos post. creo que el lado corporativo aun duda de la presencia digital del consumidor aqui en la republica dominicana! y como tu dices, c le va a hacer mas dificil integrarce con el tiempo. y algo que no estan anticipando es que dado a que estos medios sociales no es algo nuevo la transision sera bien corta. la republica dominicana esta adoptando estas practicas bien rapido y donde le tomara por sorpresa es cuando el microblogging sea adoptado masivamente por un dispositivo movil. orange con su nuevo 3g, viva campa♫a de actualisarce via sms ect.
Claramente se puede notar cuando le dices a una persona “Yo tengo un blog” lo que dice es Que es eso?
De igual manera pasa lo mismo con las empresas Dominicanas quienes abren su portal en el Internet no les immporta que las paginas tenga una buena imagen… Hay que aprender hacer criticos por eso soy bastante meticuloso con ese tipo de asunto porque lo que digan de ti y tu empresa en cualquier lugar vale mucho…
Excelente articulo Alex! Un saludo y te cuidas.
Las nuevas herramientas tecnológicas nos permiten reducir el nivel de incertidumbre que como usuarios decididos a comprar el mejor productos poseemos, muchos hoy en día estamos dispuestos a realizar búsquedas exhaustivas sobre un bien antes de decidir dar el siguiente paso que nos llevaría a la compra o adquisición de dicha mercancía, y que mejor manera de realizar dicha investigación que escuchando los comentarios de personas que han usado los productos. Tenemos como ejemplo páginas más interactivas como youtube, en la cual usuarios de productos publican lo que realidad piensan sobre los productos que compran y utilizan.
Por tal motivo es hora que las empresas emprendedoras de este país se decidan a realizar un simple benchmarking y apliquen lo mejor que otras organizaciones han realizado en sus instalaciones y sacarle el mejor provecho a está nueva tendencia de publicidad y mercadeo, para que después no nos quedemos con las manos en la cabeza solo pensando ¿Por qué no se nos ocurrió?, ¿Por qué no lo dimos seguimiento? o ¡No estábamos preparados para enfrentar dicha competencia!.
Abramos los ojos y pongamos manos a la obra, ya que si todos los problemas o situaciones que se nos presentan fueran tan simples de resolver no tuviéramos problema en este mundo.
Me entere por :Remolacha.