Perder clientes en Internet

10. Apr, 2010 9 Comments

asociacion popular de ahorros y prestamosMuchas empresas dominicanas aún no entienden la importancia de obtener un buen posicionamiento web de sus sitios en los diversos buscadores, muchos creen que porque sus marcas aparecen en los primeros lugares en ocasiones, ya con esto es suficiente o que simplemente no necesitan un mejor trabajo, pero se equivocan y ahí bien uno de los grandes riesgos de los negocios online.

En días recientes pude comprobar con uno de mis blogs que por ejemplo la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos pudo perder un cliente, y aunque tal vez esto no represente algo significativo para ellos, pero tal vez no haya sido solo un cliente lo que hayan perdido, sino que por el momento es uno de los que ha tomado una decisión basada en una información encontrada a través de los buscadores, buscando información sobre esta Asociación de Ahorros y Préstamos.

El hecho es que estas empresas no se preocupan por su imagen en internet ni por lograr que los resultados de las búsquedas con términos relacionados a su marca o su área temática aparezcan en los primeros lugares y que los elementos negativos no puedan aparecer, para que sus marcas, productos o servicios no puedan verse afectado.

Otra de las cosas que no toman en cuenta estas empresas dominicanas es el asunto del uso de los estándares web y en el caso de la Asociación Popular en su área de Internet Banking se puede observar en la imagen de este artículo, cuando vemos que sólo se puede acceder a la misma utilizando el Internet Explorer como navegador, obviando de forma categórica a los demás navegadores que cuentan con un gran público, aunque para todos no es un secreto que Internet Explorer sigue siendo por mucho el navegador más utilizado en la República Dominicana y a nivel mundial también, pero eso no quiere dejar dicho que se deban obviar los demás, ya que esta falta de previsión también les puede hacer perder clientes, en un determinado momento.

Las empresas deben tener como siempre he insistido, en darle mayor importancia al internet, pues puede que ahora no sea tan determinante, pero tal vez dentro de poco tiempo lo sea y cuando traten de poner algún remedio ya otros se le habrán adelantado y el lograr subir u obtener un lugar preponderante les resultara más difícil.

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9 Responses to “Perder clientes en Internet”

  1. Teofilo Vizcaíno 15. Apr, 2010 at 10:34
    Ese es el síndrome de “Yo soy el importante”. Cuando una empresa tiene muchos clientes, no se preocupa tanto por su imagen en la red y por ganar clientes a través de Internet.
  2. Hipolito Delgado 04. May, 2010 at 16:38
    Yo uso en mi casa y en el trabajo Mac y tengo un iPhone. Soy cliente de ese banco y para hacer transacciones ACH tengo que subir un emulador de Windows para poder entrar a su Internet Banking, es todo una pela.
  3. Seodominicana 04. May, 2010 at 16:42
    Gracias Hipolito por comentar, es una lástima que estos sitios no le den la importancia requerida a los estandares en internet, esperemos que algún dia escuchen nuestras voces, saludos
  4. william 05. May, 2010 at 17:42
    no es por defender el site que a mi entender no es nada bueno, pero soy cliente del banco y accedo desde Chrome y firefox sin ningun problema al internet banking, al menos para chequear mi consumo en tarjetas de credito y mi balance en cuenta de ahorro, asi que realmente no entiendo.
  5. Seodominicana 05. May, 2010 at 17:50
    Saludos William, que bueno que puedas acceder desde esos navegadores, pero el problema no es verificar las cuentas en el sistema central, sino cuando vas al area de otras transacciones, tal y como lo muestra la imagen, dice que solo soportan internet explorer, es ahi donde esta el problema.

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