Pizzarelli

Sin embargo, veo que el sitio web de Pizzarelli fue remodelado y se observa bien organizado, aunque con graves detalles dejados al aire, como muchos otros sitios que no se detienen a realizar un producto online de calidad, optimizado y que pueda ser bien usable para los usuarios y en este caso de posibles clientes interesados en comprar sus productos.

Navegando por el sitio me pude dar cuenta de que las ofertas que se encuentran alli ya tienen fecha de vencimiento, pues son según el cartel que se observa en la pagina web de Pizzarelli es del 15 de noviembre, aunque es algo reciente en cierto modo, pero un sitio web es como la tienda offline, las ofertas deben estar al día, el negocio hay que mantenerlo diariamente actualizado, pues esto da la sensación de que este se encuentra bien atendido y que las personas detrás están interesadas en esta modalidad de negocio online.

Pero lo mas grave en este caso es el hecho que luego de ver el menú y las ofertas, aunque no estuvieran actualizadas, quise llamar para solicitar un producto, cuando al buscar la sucursal mas cercana para obtener un servicio por delivery, me encuentro con un numero de teléfono al cual por mas que trate de marcar nunca fue tomado, e intente con otros de los números que se encuentran en la pagina, sin conseguir ningún resultado favorable.

Luego de dar varias vueltas opté por buscar por otras vías y la sorpresa fue grande cuando en un sitio que no tiene que ver con Pizzarelli y es una pagina donde se pueden obtener los nombres, números y menús de los principales restaurantes y sitios de comida rápida en Santo Domingo, encontré un numero diferente a los que aparecían en la pagina web oficial de Pizzarelli, y al marcar dicho numero resultó ser el número de Pizzarelli.

Esto es un error grave en un sitio web y mas cuando se trata de sitios que las personas consultan mucho, pues no todo el mundo tiene a mano siempre los números de teléfono de estos sitios de comida rápida, es algo sumamente grave que hayan cambiado la visual del sitio y la hayan en cierto modo adecuado a los nuevos tiempos, aunque con errores, pero un mejoramiento visual grande, sin embargo en lo que respecta a la información vital que buscan los usuarios, esta se encuentra totalmente desactualizada y tampoco se observa un canal directo donde comunicarse a traves de la pagina, aunque muestran sus iconos de Twitter y Facebook, sin embargo no hay una forma de comunicación del cliente con la tienda para obtener una posible respuesta en tiempo rápido.

En República Dominicana se habla de web 2.0 pero al parecer entienden que colocando iconos de redes sociales solucionan todo, esto va mas allá, esto es interacción, comunicación de doble vía, rápida y efectiva, si no entienden esto, pues el negocio online no caminará solo, máxime cuando existe tanta competencia.