Las Empresas en la República Dominicana todavía no tienen una plena conciencia de la importancia y ventajas que representa contar con un SEO (Search Engine Optimization) para trabajar en la parte de su Portal Web o Tienda Online, conjuntamente con un Programador Web y un Webmaster.
El SEO le otorga a una Página Web otra connotación, en lo que se refiere a una presencia mucho mas practica y accesible de la misma, a la vez que cuida la imagen de esta y de la propia empresa ante posibles comentarios que se puedan dar en el entorno de Internet.
Leyendo un Blog en estos días, leía como el autor hacia críticas sobre un determinado servicio que ofrecía una determinada Empresa, el cual él como usuario entendía que el procedimiento utilizado para dar el servicio al cliente no estaba del todo correctamente aplicado, pues el mismo presentaba errores, aunque no continuos, si en un gran porcentaje.
Luego al pasar a leer los comentarios que se habían puesto para hablar del referido artículo, me encontré de primer comentario uno del SEO de dicha Empresa, el cual, con mucha altura, comenzó a detallarle al autor del Post en cuestión, punto por punto, la estrategia que se utilizaba para la implementación del proceso de Servicio al Cliente a lo que se refería.
Con mucha altura y sin soberbia, simplemente argumentando con bases solidas, el punto de vista de la Empresa, y por lo cual se habían decidido por la aplicación de dicho proceso, aunque el reconocia que había un margen de errores en el mismo, pero que este según ellos habían podido determinar hasta el momento no era lo suficientemente considerable, pero que estaban trabajando para lograr una mayor eficientización del proceso y disminuir aun mas dicho margen de error.
Esto es una muestra de estar al tanto de lo que sucede en Internet en cuanto al Producto o Servicio que representas, puesto que inmediatamente lograron aplacar de una manera convincente, puesto que el autor de dicho artículo reconoció lo que procedió a explicar el SEO de la Empresa de la cual se estaba cuestionando.
En República Dominicana nos encontramos a cada momento, muchos post, twiteos, comentarios y demás, quejas de diversas empresas de servicios y nunca vemos una persona que haga por lo menos el intento de salir en defensa de dicha empresa o justificar el servicio.
Se debe a una falta grave de un personal adecuado, que conozca el medio y esté atento a todo lo que pudiera surgir en torno a un producto o servicio determinado en la República Dominicana. Las Empresas y Empresarios dominicanos deberían prestar más atención a esto y tratar de evitar esas avalanchas de comentarios negativos que se suceden en torno a su marca o producto.