La personalización de los servicios, una tarea pendiente
Desde hace bastante tiempo se viene hablando de la personalización en todo lo relacionado al ambiente digital, sin embargo, entiendo que como han dicho algunos en foros internacionales, hay una tarea pendiente, porque no se ha entendido bien el concepto de personalización, y esto lo vemos a diario cuando recibimos un correo electrónico de una…