Para un importante segmento el 2020 y el 2021 fueron unos años de una gran experiencia y sobre todo enseñanza, y que la pudieron poner en práctica y de inmediato comenzaron a ver los frutos, porque creyeron y confiaron y entendieron que no había otra opción, sino más que arriesgarse a realizar las acciones que la vida les había colocado, porque comprendieron que la otra vía era sucumbir, y se negaron a esto.
He podido comprobar con experiencias personales que Pymes en algunos segmentos han podido obtener mejores resultados que grandes empresas o tiendas, que cuentan con una estructura, conocimiento, departamentos de mercadeo y una trayectoria importante, pero que lamentablemente no han podido entender el escenario que se ha colocado luego del 2020 y que siguió en el 2021 y que no hay un retorno a lo que había anteriormente.
Las Pymes a la vanguardia en digital
Recientemente estuve buscando unos dispositivos que necesita adquirir por diferentes razones, y lo primero que hice fue entrar a esas tiendas grandes y tradicionales, tratando de encontrar la respuesta a mis necesidades, sin embargo, los precios los encontraba muy por encima del costo que se podía adquirir fuera de la República Dominicana, colocando incluso los impuestos y pagos por derecho de envío, y aunque entendemos que los embarques se han complicado y los costos han subido de manera extraordinaria, estos costos sobrepasaban cualquier razonamiento lógico, puesto claro del lado del comprador.
Pero no fueron solo los altos costos los que me decepcionaron, más que todo fue el hecho de no poder visualizar en sus diferentes espacios digitales un inventario correctamente colocado, con las imágenes correspondientes, con las descripciones adecuadas, con esa visual idónea para mostrarme de la mejor manera posible esos dispositivos, donde se notaba un evidente desconocimiento de lo que significa la experiencia del usuario para la compra o elección de dispositivos por la vía online.
Sin embargo, hablando con algunos amigos pude conocer otras Pymes, las cuales me han sorprendido de manera grata, no solo en el tema de la presentación de los diferentes productos, sino más que todo en la forma de segmentación de la publicidad, porque anteriormente cuando no andaba en búsqueda de estos dispositivos, pues no se me mostraba ninguna publicidad, pero enseguida empecé a entrar e interactuar con una que otra a la que me hacían referencia, me pude topar con varias Pymes correctamente eficientes.
Quiere esto decir que algo que siempre he dicho y también he podido escuchar en diferentes foros en los que he participado, las Pymes tienen mayor empatía y mejor experiencia en el diseño e implementación de estrategias debidamente llevadas, enfocadas más que todo en resultados tangibles, impactando a los usuarios correctos, colocando las informaciones, descripciones, imágenes, y todo lo indispensable para que cualquier comprador interesado en uno o varios de los dispositivos que ofrecen, opten por comprarlos sin mayor dilación.
Esto nos muestra que si las grandes tiendas, empresas y corporaciones no se ponen a todo y no terminan de darse cuenta de lo que se requiere en los actuales momentos, llegará el tiempo en que dejen de ser tan grandes o posiblemente, terminen siendo desplazadas por esas Pymes que hoy muestran mejor comportamiento y adaptación a los nuevos tiempos.
