Cuando salimos de compras y preguntamos por algún producto, esperamos encontrar un empleado del establecimiento donde nos encontremos que nos dé una respuesta rápida y satisfactoria sobre el producto en cuestión, ya sea precios, mayores especificaciones y forma de envío.
Asimismo sucede cuando una persona accesa a nuestro Web Site y encuentra en el mismo un producto o servicio que le interesa.
Este cliente ha elegido un producto o servicio de los que se ofertan en nuestro Sitio Web, luego ha decidido enviar un mail o hacer una llamada para preguntar mayores detalles de este, para poder adquirirlo.
La respuesta que este cliente espera y debe recibir es una respuesta inmediata y con los mayores detalles posibles, ya que de no ser así, dicho cliente optara por irse a otro Sitio donde se le brinde una mejor respuesta.
