En días pasados leía en un blog de tecnología sobre la falta de entusiasmo o la poca acogida de los pocas iniciativas de Comercio Electrónico que se han implementado en la República Dominicana.
Se hablaba en dicho blog que no se entendía el porqué de esta situación, de porque la reticencia a la implementación o al desarrollo y explotación de este comercio en la Red. Porque se afirma que los dominicanos consumen un promedio de un millón de dólares al año en compras a través de internet, esto es a través de Amazon, Ebay y otras Empresas Extranjeras de Comercio Electrónico, pero el consumo y el uso del Comercio Electrónico en República Dominicana es prácticamente inexistente.
Una de las causas de el poco progreso del Comercio Electrónico en República Dominicana se debe al poco incentivo y que los que han decidido implementar algún Portal o Tienda Online no han aprovechado al máximo las herramientas que provee el Internet para desarrollar y dar a conocer su proyecto, o sea, ellos quieren participar de un negocio que funciona en Internet, sin embargo no utilizan las herramientas que están disponibles o que le servirán para hacer que este negocio tome el auge que debería.
No se ve por ningún medio publicidad de estos comercios, y me refiero no a publicidad offline, (claro que también esta debe usarse, porque todo es complementario) pero me refiero a Publicidad Online, marketing viral, el uso de Adwords, y otros medios que provee la Red, así como las Redes Sociales que son tan populares hoy en día.
Entonces no es casual que el Comercio Electrónico todavía en República Dominicana no haya alcanzado el auge y la popularidad que está llamada a tener, si no se cree y no se utilizan los medios que están disponibles para propagar y dar a conocer estas Tiendas Online.
Usted prueba en los buscadores, especialmente en Google y coloca alguna frase alegórica a algunos de los productos o servicios de esos Portales de Comercio Electrónico y no aparecen, le salen una cantidad de resultados, pero ninguno relativo a dichos Portales. Entonces, como quieren que esto funcione, esto no funciona solo, ni solo utilizando medios tradicionales, hay que ir de acuerdo como va la tecnología, interactuar con los usuarios y con los internautas, interactuar en las Redes Sociales, Bloguear, usar las herramientas de propagación, socializar, y sobre todo concientizar y educar a estos usuarios y a la vez garantizarles la seguridad de comprar en las Tiendas Online.
Cuando se haya logrado eso, entonces si podremos hablar de un uso masivo de dichos Portales, mientras, se seguirán utilizando Tiendas Online extranjeras y seguiremos varados y sin posibilidad de expansión y crecimiento en este sentido.
No tomes el siguiente comentario a mal, creo que este es un tema muy importante, y es bueno denunciarlo como lo haces con muy solidos puntos.
Seria interesante saber cual fue el post en especifico que leiste sobre comercio electronico en nuestro pais. He visto muchos posts como este, denuncias sin soluciones viables. Porque no hablamos de la importancia de la infraestructura donde corren estos servicios a los que te refieres como Amazon, Ebay, etc?
Cuales Dominicanos son los que invierten en el comercio electronico, los que viven aqui o alla? Cuales son esos productos que compran? Que tan eficiente es el correo Dominicano? Cual es el costo extra de envio desde el exterior? Que tan accesible es el internet para potenciales clientes en nuestro pais? Que tan asequible es? Donde esta la educacion para usar las herramientas? Quienes promueven el comercio electronico local sin tratar de monetizarlo primero? Quienes fomentan el uso de los servicios online por medio a la publicidad tradicional? Podemos nombrar alguna iniciativa comercial online hasta ahora?
Todo revuelve en torno a primero educar y hacer el internet acesible para las masas.
Gracias Joel por tu comentario, y no veo porque tomarlo a mal, al contrario me parece muy acertado, y es sobre lo que quiero enfocar mi tema, que no hay educacion al respecto. En este pais nos destacamos por tener modernas infraestructuras tecnologicas, sin embargo poca educacion para su uso, y es el enfoque que quiero plantear, no se puede hablar de comercio electronico en este pais, sin antes hacer una educacion en ese sentido y proveer de las herramientas adecuadas a esa gran mayoria que no la posee, en fin, como tu planteas son muchas interrogantes que hay que resolver primero. Gracias por expresar tu opinion.
Gracias a ti por traer un tema bien debatido y a veces tabu para muchos emprendedores en el internet, puntos muy solidos en tu post.
Me llego a la mente los anuncios por T.V. de Ebay Motors, personas que no tenian computadoras invirtieron en ellas porque vieron de forma simple las ventajas del comercio por el internet. O en los anuncios cortos de la radio donde te referian a una pagina internet para mas informacion.
Creo que necesitamos hacer publicidad al uso del “WWW” en nuestra Radio, Television, y hasta en esos anuncios de saco en los palo ‘e luz usados para promocionar fiestas 🙂
si, nos faltan muchas cosas por implementar en este pais, sobre todo como dices, propagar mas la red de internet, hacerla mas accesible y menos costosa.
Hola,
He leido sus muy acertados posts y tal vez los posts a los que hacen referencia sobre la situación del comercio electrónico en la R.D., y aunque tienen razón en abordar diferentes motivos que tienen que ver con la educación de los usuarios, la publicidad en los medios locales, los servicios logísticos, entre otros; sí considero que se deben destacar algunos proyectos de comercio electrónico de carácter privado que están comenzando a mostrar que en el país se pueden hacer cosas y que el mercado del comercio electrónico tiene mucho futuro aquí. Igualmente, destacar los proyectos del gobierno que involucran comercio electrónico como lo son la DGII y la Ventanilla Unica de Creación de Empresas. Proyectos que cada día toman más fuerza y se vuelven más populares.
Vale la pena destacar también el nacimiento de empresas que están ofreciendo soluciones y servicios para facilitar el desarrollo de proyectos de comercio electrónico, no solo para la venta de productos al detalle, sino también para el recaudo y venta de servicios.
Finalmente, y como uno de los principales elementos que más impulsan el comercio electrónico en un país, considero importante profundizar en el rol de las entidades financieras del país (bancos, franquiciantes de tarjetas de crédito, administradores de ACH y gobierno) en lo concerniente al desarrollo de nuevos medios de pago (no sólo tarjetas de crédito) que motiven a más usuarios a hacer compras y pagos en tiendas en línea locales y a pagar servicios, impuestos y tantas otras cosas que se pueden pagar por internet.
Aprovecho para invitarlos a conocer nuestro sitio web (www.avisortech.com), para que conozcan una de las varias empresas que están trabajando para desarrollar el comercio electrónico en la R.D.
Gracias por sus comentarios, y estoy de acuerdo en parte con lo que expresas, pero no considero se esta haciendo el suficiente esfuerzo por darle la importancia que merece este aspecto del comercio en internet, y es que principalmente los bancos comerciales ni siquiera a la estructura que crean para facilitarles a los clientes un mejor y facil manejo, le dan la importancia que merecen, pero si considero existen iniciativas importantes en este sentido, pero como digo en mi comentario, hace falta educacion y conciencia en este tema, gracias por tus valiosos comentarios.
Para no abundar en los importantes puntos que ya han sido tocados, opinaria de un punto de vista un poco personal, como consumidor.
Aunque las ventajas de tener un computador son enormes, que tan asequibles son para personas que tienen otras prioridades? Podre darme el lujo de tener una conexion a la red en casa? Si no tengo computador en casa sera viable ir a pagar en un centro para hacer una transaccion online?
Digamos que si llegue el dia en que en R.D. abunde el comercio electronico, podra ser justificable la inversion si no hay una gran cantidad de usuarios tomando ventaja de dichos servicios?
Saludos Juan, de eso se trata esto, de ver como las autoridades y las empresas en conjunto aunan esfuerzos para dotar a la mayor cantidad posible del acceso a internet para poder desarrollar con exito esta industria.
Si las autoridades en union con empresarios no ponen de su parte, pues esto seguira siendo una quimera en Republica Dominicana. Gracias por tu comentario.
Desde el punto de vista de un usuario, puedo decir que el servicio de ISP en Republica Dominicana tiene un serio deficit en capacidada real, en contraste con la capacidad anunciada.
Casi ninguno de los proveedores de internet en la RD proveen la capacidad que anuncian y a la que se comprometen.
Las quejas en el internet con CODETEL son tantas que alguien debiese avergonzarse de laborar para dicha empresa sin buscar solución, para dar solo un ejemplo.
Tengo servicios nuevos desde otra firma, Onemax.com, y prometen 256kbs en mi conexion de subida, cuando en realidad a lo mejor que llegan es a 141kbps.
Es una estafa legalizada y consumada por los ISP’s (Internet Service Providers) en RD, con el silencio de muchas autoridades y compañías.
Como usuario y comprador ávido de serv icios y mercancías por internet, nunca confiaría en un comercio dominicano por el internet, a menos que yo no esté allí en la isla, físicamente presente. Y dada mi experiencia con los ISP dominicanos, aún así tendré resquemores y dudas al comprar de establecimientos basados en la isla.
Mientras tanto, seguiré esperando con los dedos cruzados, que alguien se preocupe por hacer cumplir las promesas a las que se abocan los ISP dominicanos, que alguien se preocupe por hacer cumplir las leyes.
Hola,
El artículo está acertado, en poco tiempo seguro que comienza a utilizar más el comercio electrónico en este país.
Un saludo.
Quiero desarrollar comercio electronico por la internet,pero me dicen que en el pais los bancos no procesan los pagos con tarjeta de credito internacional,si conoces alguna forma de ayudadrme se lo agradecere
Saludos Manuel, te sugiero te comuniques con Roberto Galvez de http://www.avisortech.com/ el te pudiera ayudar en ese sentido.
En Republica Dominicana, es cierto, aun el comercio electrónico no ha tenido el gran impacto, imagino que por diferentes motivos:
1. Desconocimiento total o parcial de las importantes oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías (N.N.T.T.) en general (e Internet en particular) lo que lleva a poco apoyo por parte de la dirección ejecutiva de una empresa.
2. Retorno de la inversión poco claro.
3. Se subestiman las posibilidades que brinda Internet a la empresa.
4. Falta de visión estratégica.
5. Falta de personal cualificado para esta área
6. No se remodelan los procesos de la empresa para la correcta adecuación del negocio
7. No se tiene como prioritario
8. Resistencia al cambio
Aunque mi parecer es que para un desarrollo del comercio electrónico en República Dominicana es necesario que se presenten los siguientes factores no importa el sector:
a) Banda Ancha
b) Medios de pagos Electrónicos
c) Mayor oferta
d) Mayor seguridad
Saludos Alfredo, muchos de estos factores todavía persisten, pero en cuanto a la seguridad, creo que deberia ser tema del pasado, pues existen mecanismos muy seguros y contamos en la Republica Dominicana con un organismo muy bien capacitado para perseguir los delitos electrónicos como es el DICAT, también existen empresas que te proveen todo lo necesario, lo que faltaria es que las empresas se lancen y creen las estructuras y den la suficiente importancia al mismo.
Muy acertado tu punto,
Y es que precisamente estoy en ese mercado desde hace 2 años ya, http://www.aseverino.com es una tienda online especificamente para República Dominicana, entregamos puerta a puerta sin importar en que parte del país se este, incluso ofertamos ventas al por mayor para empresas, sin embargo, pasa algo interesante: es posible comprar directo en el web, pero solo ofertamos hasta el momento pagos vía PayPal, el cual es una de las formas mas conocidas y seguras en toda la red, esto, agregado a que en el catalogo no siempre esta lo que busca el cliente causa que las ventas mas populares sean ordenando por telefono y/o e-mail, donde el cliente acuerda depositar a cuenta bancaria… Esto aún me permite rentabilidad en nuestro negocio, pero aún busco por formas de logar mas ordenes directas en el web.
Aprovechando, nos sentimos muy satisfechos, no se si alguno de ustedes ha ordenado con nosotros, pero la calidad que brindamos habla por nosotros y mucha gente repite y repite compar con nosotros, especialmente por los precios, donde estamos dispuestos a perder en ganancias economicas pero jamas clientes.
Dense una vueltesita: http://www.aseverino.com.
Estamos siempre para servirles:
Alberto Severino,
Propietario
ventas@aseverino.com
809-574-0354
829-889-3685