¿Cuánto vale la reputación online para una Marca?

En los años que tengo realizando labores de SEO en la República Dominicana me he encontrado con muchos casos de mala reputación en internet, específicamente resultados negativos, es decir, que afectan a determinadas, Marcas, Empresas y Profesionales en general, sin embargo, estos aunque muestran preocupación por esos resultados cuando alguien les ha comentado lo que aparece en el buscador cuando se procede a realizar una búsqueda con el nombre de la Marca, Empresa o el nombre de la persona en especifico o relacionado, no deciden tomar acciones para lograr eliminar o desposicionar estos resultados, lo que los sigue convirtiendo en víctimas de daño a su reputación en internet.

Recientemente y ya lo hemos publicado con anterioridad, se divulgó un estudio de Google que indica que en la República Dominicana utilizan a Google como buscador un total de 3.6 millones de dominicanos, es decir, una muy alta proporción, lo que muestra la importancia de poner más atención a su reputación online y cuidar este aspecto y proceder de manera correcta y sistemática para eliminar en caso de que aparezcan resultados negativos en las búsquedas sobre sus Marcas, Empresas o nombres de profesionales en cualquier ramo.

Por ejemplo, en el caso del famoso cirujano plástico Edgar Contreras, que ha estado en los medios por unas supuestas malas prácticas, tal y como se aprecia en la imagen, aparecen resultados negativos, donde se pone en entredicho su condición de cirujano plástico y se insta a que no se utilicen sus servicios y esto está colocado en un foro, y esto para una persona que esté buscando este tipo de servicio que es muy delicado, lo pondrá a seguir buscando temas relacionados y encontrarse con mucha información negativa al respecto, lo que la llevará definitivamente a buscar otro médico de esa especialidad que no cuente con tanta información negativa a su alrededor.

Pero así como este doctor, he visto muchos casos más de doctores, profesionales de otras ramas y Marcas en especifico, donde se cuestiona o se indican acciones muy negativas que hacen tomar decisiones en detrimento de estas personas y Marcas, e instituciones, donde las personas han manifestado, que debido a estas opiniones, prefieren utilizar el servicio o producto de otras empresas y marcas y el servicio de otros profesionales, porque tienen temor de que les ocurra la misma situación.

Algunas de estas personas, Marcas y Empresas entienden que pueden llamar a Google para que proceda a eliminar estos resultados, ya que estaban acostumbrados a llamar a periódicos y revistas impresas locales o digitales, para que procedieran a eliminarle tal o cual noticia o artículo donde se cuestionaba su profesionalidad o eficiencia, sin entender como es que funciona realmente el motor de búsqueda y que no es algo que Google pueda estar manipulando, ya que como estos son miles de millones de resultados que hay y que Google como empresa no puede ponerse a darle seguimiento para evitar que estos resultados se muestren en los primeros lugares de las búsquedas.

Por tanto, es importante que las empresas, marcas y profesionales, tiendan a cuidar un poco más su reputación online, tomando acciones puntuales y también procediendo de forma correcta y evitando errores que pueden costarle su reputación o credibilidad, y que en caso de que existan resultados negativos, estos pueden ser desposicionados, pero para eso hay que realizar un proceso de SEO de sus sitios web, en caso de que lo tuviesen, y si no lo tuviesen, proceder a tener una presencia online, con lo que se pueda trabajar para lograr evitar estos inconvenientes.

Entonces, tanto las empresas como los profesionales y marcas, deben evaluar que tanto podrían perder y que le costarían estas noticias o comentarios negativos en los resultados de búsqueda y que tanto le costaría evitar o lograr eliminar de forma profesional los mismos.