Es increíble que en la era donde la comunicación es parte esencial del desarrollo y crecimiento de una empresa, así como resulta su mejor arma para poder defenderse o mostrar al mundo sus productos o servicios, o informaciones vitales, pierdan de perspectiva u olviden que en la era del internet, su sitio web resulta o es el mejor medio de comunicación que tienen en sus manos y que puede evitar o constituirse en la acción que llevaría su mejor mensaje a la comunidad online.
Las empresas se han enfrascado en una vorágine de estar al tanto de todo lo que acontece en las redes sociales, que muchas veces olvidan a su sitio web, es como si una empresa de servicio en el mundo offline, olvidara tener sus propias oficinas o medios de venta propios y estuviese promoviendo por fuera a otros negocios para que vendieran sus productos o servicios. Con esto lo único que muestran es un gran desconocimiento de la red de internet y de como debe funcionar, algo tal vez o sin quizás tal vez, lo más lógico en cualquier aspecto de la vida, ya sea en lo personal como en lo profesional.
El sitio web de una empresa o negocio es su buque insignia, su principal fortaleza o debilidad, dependiendo de como lo esté utilizando. En anteriores presentaciones he hablado de como empresas, profesionales y agencias deciden colocar publicidad online utilizando la red de Google Adwords, para promover Fan Page en la red de Facebook, siendo algo contraproducente, por muchos sentidos, que ahora no es la razón esencial de este artículo.
Resulta que cuando tienes una marca que es reconocida o tienes productos o servicios reconocidos y te desenvuelves en un ambiente determinado, los usuarios utilizan, tal y como muestran las estadísticas, a Google, en primera instancia, ya que es el principal buscador, claro, siempre y cuando estemos en Europa o Latinoamérica, porque en Estados Unidos, aunque es bien fuerte, no alcanza la proporción que tiene en otros territorios. Cuando un usuario realiza una búsqueda en Google o cualquier otro buscador sobre tu marca, producto o servicio y en los resultados de búsqueda se muestra tu sitio web, ese usuario o posible cliente o cliente ya, lo que quiere es encontrar en tu sitio web la información sobre tu empresa, producto o servicio y muchas veces se encuentra en una situación que no sabe que hacer, ya que se le hace imposible encontrar en esta la información que debería estar, pero que por descuido no ha sido colocada.
Es importante para las empresas estar en las redes sociales y crear sus comunidades, estamos en una era de socialización y si no lo hacen, pues de una u otra forma estarían perdiendo o dejando de percibir uno que otro beneficio. Pero esto no implica que estas empresas puedan desatender sus sitios web, ya que este es su mejor plataforma de comunicación y la que deben posicionar para satisfacer las necesidades de sus clientes y de atraer a posibles clientes. Las empresas y administradores de estas y su personal que dirige su sitio web, deben comprender en su justa dimensión, lo que representa un sitio web y lo que pierden al no contar con una estructura de comunicación eficiente y que muestre las informaciones indispensables y sobre todo que estén actualizadas.
