Por mucho tiempo he venido escribiendo sobre el tema del fraude en la publicidad online, sin embargo, en la República Dominicana sigue el tema sin tocar la profundidad indispensable para que agencias, anunciantes y demás, puedan tomar las acciones de lugar, en procura de evitar o reducir potencialmente el fraude, que se lleva una cantidad considerable del presupuesto anual general, sin que los actores fundamentales realicen las acciones necesarias para confrontar y disminuir el mismo, por diversas razones.
En la República Dominicana tenemos un problema serio con el fraude en la publicidad online, debido a que el mercado se acostumbró a la compra de publicidad digital por centavos de dólar, debido a la modalidad impuesta por Google, que fue quien logró dinamizar el sector, a través de su plataforma de Google Adwords, que ahora lleva por nombre Google Ads, por via de la cual se puede comprar inventario de manera general, ya sea a todo un territorio, un tipo de audiencia, por rangos de edades, por intereses, por contenidos y por una amplia diversidad.
Sucede que ese tipo de modelo generó en su momento un gran entusiasmo, porque los medios digitales no tenían el conocimiento indispensable para monetizar correctamente su inventario online, por lo que obligatoriamente tuvieron que asociarse a esta plataforma, pero con esto también se fueron creando otros medios, que vieron la oportunidad de hacer dinero, posicionándose en los primeros resultados de las búsquedas, identificando las palabras y frases con mayor demanda, y logrando atraer a miles de usuarios hacia sus sitios.
El modelo de publicidad de Google y el fraude
Este tipo de sitios encontró la forma de poder burlar los parámetros de seguridad y han ido modificando los sistemas, hasta crear BOTS que simulan ser personas, por el tipo de comportamiento, entonces estos aumentan de manera artificial el número de usuarios que supuestamente visitan estos sitios y a su vez utilizan los mismos para presionar CLICKS en la publicidad, para de esta manera generar grandes cantidades de dinero, que los convierten en medios super rentables, pero esto a expensas de los grandes medios y de los grandes y pequeños anunciantes, que utilizan la plataforma de Google para tratar de comprar inventario a bajos precios, pero sin detenerse a analizar y supervisar de manera efectiva, que su publicidad le está llegando a personas o a BOTS.
En ese momento confluye un gran fraude, pues el anunciante que compra ese tipo de publicidad y no cuenta con el conocimiento indispensable para monitorear y segmentar de manera efectiva el despliegue de la publicidad online y que solo se está enfocando en que el CPM o el CPC por el cual contrató la misma, está teniendo un alto despliegue, pues según los reportes generados por la plataforma, le indica que por una baja cantidad de dinero, está recibiendo muchos clicks y desplegando muchas impresiones, creyendo que con esto está llegando de manera masiva a la población que ha querido o quiere impactar.
El costo del CPM y CPC conlleva al fraude
Siempre trato de explicarle a mis clientes de que el costo del CPM y CPC que se ofrecen en plataformas como Google y Facebook, conlleva a un alto nivel de fraude, porque no necesariamente cuando pagas un bajo valor, estás impactando a la Audiencia real que quieres, sino que posiblemente una gran cantidad de ese impacto, se está quedando en los BOTS, y no es que con esto diga que Google y Facebook son plataformas que no sean ideales, sino que más que todo, cualquiera no está preparado para diseñar e implementar una estrategia de publicidad online, que evite considerablemente el fraude en ese modelo.
Se hace imprescindible que las personas que implementen campañas, tengan mayor control y dominio de las plataformas y que no se vayan por el camino más simple, de pagar el menor costo de CPM y CPC posible, para supuestamente tener un mayor alcance, pues al final, el anunciante no logrará obtener el objetivo que se ha planteado, porque su mensaje no llegará de manera efectiva y aunque entienda que supuestamente está pagando un precio muy bajo, en realidad el precio es bastante alto, pues no ha impactado al público que necesitaba, sino que la mayoría fue a los BOTS.
Control del fraude de la publicidad online
Es imposible por el momento hablar de la eliminación del fraude de la publicidad online, pues las grandes plataformas que dominan el negocio, como son Google y Facebook, no han podido, a pesar de que cada día implementan nuevos controles y ajustes, pero siempre aparecen personas desaprensivas que aprende a como burlar estos sistemas, de diferentes maneras y se quedan con parte importante de los presupuestos de millones de anunciantes que buscan de manera desesperada, poder lograr alcanzar los objetivos propuestos, sin dar con esto.
Lo que si se puede es controlar el nivel de fraude, realizando acciones más inteligentes, utilizando personal que tenga el conocimiento y destreza que sepa lidiar con esta situación y evitar en la medida de lo posible, que la mayor cantidad del presupuesto se pierda, sino que logre llegar a las personas y espacios ubicados en la llamada Línea Blanca, y así tener una mayor efectividad y que sus negocios puedan lograr ese nivel de rentabilidad que requieren para su perdurabilidad, pero para esto, deben deshacerse del tema de querer pagar el menor CPM o CPC posible, porque no es cierto que la buena publicidad se logra pagando esos precios, y para lograr la rentabilidad de los medios, se deben pagar o establecer CPM y CPC más competitivos, como se han logrado en mercados como Estados Unidos y Europa, mientras tanto, no podrá ser.
