Por qué un usuario consume tu contenido? Tal vez esta pregunta algunos medios digitales no se la hayan hecho aún, y por eso no pueden determinar la causa de un aumento o disminución en el consumo del contenido que diariamente generan los medios digitales.
Dentro de mi experiencia de más de 20 años trabajando con medios digitales, puedo asegurar que el principal enfoque de estos, es simplemente la cantidad o volumen de usuarios que se conectan diariamente, y que aumentan o disminuyen en base a un contenido en específico o una situación que se haya producido en el país y que produzca el suficiente interés, para que los usuarios acudan de manera masiva a visitar dicho medio.
Qué motiva a la audiencia a consumir contenidos online
No voy a negar que en las primeras etapas de los medios digitales el principal factor a medir o tomar en consideración ha sido el de la cantidad de usuarios y en segunda instancia, ya en una etapa más avanzada y cuando entendieron los nuevos modelos de comercialización que se fueron produciendo, las páginas vistas, porque esta última es la que provoca un mayor o menor inventario para la colocación o venta de publicidad online.
La importancia de conocer el interés de la audiencia
Sin embargo, desde hace un par de años hemos estado hablando de la audiencia y del factor fundamental de la Data, el conocimiento de los usuarios que entran a consumir contenidos y que tipo de contenidos consumen, pues no todo el que entra a un medio digital lee o consume los mismos contenidos, sino que cada uno tiene su interés particular y si, es posible, porque sucede con gran frecuencia, se pueden interesar en el mismo tipo de contenido en un determinado momento, porque hay contenidos que son de interés general, pero cuando hablamos de consumir o de leer un medio digital, hablamos de diferentes tipos de contenidos y de múltiples tipos de usuarios.
Estamos en tiempos donde hay una lucha encarnizada por la audiencia, porque todos los medios se la disputan, y aquí entran cualquier tipo de medio, pues no solamente es entre iguales, sino que hay otras opciones, entonces, se debe conocer el interés de estos y cuales son las razones por las que accesa al mismo y que le gusta realizar, cuales son los contenidos preferidos, pero no solamente detenerse en el tipo de contenido, sino ser mucho más específico, hora en que lo hace, si el tipo de contenido que prefiere es muy particular o general, es decir, puede ser que sea un amante de los deportes, pero más allá, que sea un fanático del baloncesto de la NBA, pero incluso más allá, que solo les interesen algunos equipos en particular o sencillamente un jugador o dos jugadores, pues lo que pase con los demás no es relevante y todo esa información se puede capturar, ofreciendo un seguimiento y un análisis de la Data que va diseminando cada usuario a su paso por el medio.
Pero también es indagar si el usuario conoce realmente el medio o simplemente entra cuando se comparte en las redes sociales o que realiza una búsqueda en Google o por otras vías, hay que entender y considerar que usuarios que prefieren un tipo de contenido, y que entran por diferentes vías, tienen el mismo comportamiento, hay muchos factores que entran en juego y ahí entra la analítica y el entendimiento y comprensión adecuada de la información que se produce bajo estos parámetros.
Los medios digitales se encuentran en un momento crucial de su existencia, porque se enfrentan a grandes y numerosos retos, pero que si se enfocan en las analíticas preponderantes, pueden lograr permanecer y crecer de manera cualitativa y cuantitativa, lo que redundará en beneficio a mediano y largo plazo, pero se deben tomar las acciones pertinentes para que esto se produzca y enfocarse en lo que es realmente importante, que es el usuario y su comportamiento, así como la interacción que puede tener con el medio en cuestión.
