En anteriores oportunidades he hablado sobre las acciones o el diseño de la estrategia cuando se está buscando la captura de Leads, ya sea el registro, la atracción de lectores, compradores o que descarguen algún tipo de documento. Ahora bien, hay algo que a pesar de que se tienen las condiciones y el conocimiento, no necesariamente se pone en práctica todo eso, cuando se trata de impactar a un núcleo de usuarios ya previamente identificados, y es que se deja de lado que las cosas no suceden dentro de una única plataforma, sobre todo cuando hablamos de una audiencia de un volumen considerable, la cual necesariamente se encuentra ubicada en la misma.
El tema de lograr el o los objetivos que se han pre definido no tiene que ver con la temática, es decir, no importa si es una tienda online, un medio de comunicación, una empresa de servicios, una descarga de libro o documentos o un registro, sino más bien que depende del conocimiento y no del que ha diseñado o encargado de diseñar la estrategia a seguir, sino más que todo, del propietario o cliente, y cuando hablo de conocimiento, me refiero a que comprenda lo que se trata de lograr y de que se requiere para esto, porque en algunas ocasiones, se considera que se cuenta con una estructura que fácilmente puede suplir esto, porque se parten de premisas falsas, y aquí entra el conocimiento o la falta de, así como de no ver o entender cuando se plasma el diseño de la estrategia y de lo que implica la misma.
Qué se requiere hacer para la consecución de Leads
Al detenerme a observar el desempeño en tres estrategias diseñadas para la consecución de Leads, en 3 áreas de negocios diametralmente opuestas, pero con un análisis objetivo, en dos de estas la situación es muy prometedora, donde incluso se estima conseguir mucho más de lo que se había proyectado, y ambas tienen en común algo, que no es la temática, sino el conocimiento del cliente y la apertura para que se pueda proceder con el planteamiento de la misma y la carta abierta para que se ejecuten las acciones indispensables y al final se logre la obtención de los objetivos.
En el caso de la que se estima que no se podrán conseguir los resultados proyectados, aquí el problema es el no entendimiento de que una plataforma no te garantiza la consecución de los objetivos, porque te limita y como dije anteriormente, el volumen de la audiencia que se pretende impactar, no necesariamente se encuentra allí, por lo que es indispensable para tener un mejor desempeño y poder lograr lo estimado o poder obtener mucho más, es tener la oportunidad de diversificar, de impactar a esa audiencia en otros escenarios, y con esto se abren más oportunidades para la obtención de los objetivos propuestos.
Cuando se delimitan las acciones o se establecen criterios para conseguir unos resultados determinados, y esto luego se limita a una estructura y se pretende que se logren los mismos resultados, ahí empiezan los cuestionamientos, de que en digital no se puede o más que eso, se dice, cuestiona y afirma que no se cuenta con el conocimiento y experiencia indispensable y que habría que recurrir a otras personas para lograr los objetivos, porque evidentemente que se trata del personal, cuando se sabe bien que se ha coartado el rango de acción y por ende, resultará prácticamente imposible llegar a la meta establecida.
El abordaje en cada uno de los escenarios es diferente, porque son temáticas y objetivos distintos, aunque la finalidad es obtener audiencia. Por ejemplo, en el caso de un medio masivo, lo que se busca es la identificación de temáticas sobre todo que sean no perecederas, para lograr tener un flujo de tráfico constante y que permita una escalabilidad importante cuando surjan los temas del día a día, y ese colchón que te proveen esas temáticas, te ayudarán bastante. Mientras que en el tema de la empresa de servicios, el enfoque es en determinar el volumen de audiencia o de búsqueda de los términos relacionados con estos, para medir y monitorear si se está logrando un avance importante de ese flujo, o si por el contrario no se puede obtener el mismo y en el tema del cual no se está logrando el objetivo previsto, es porque sencillamente no se ha permitido esa libertad indispensable para salir a buscar la audiencia y lograr que esta realice las acciones para las cuales se han implementado las acciones.
La obtención de Leads en digital resulta bastante práctica y en cierta manera fácil de lograr, siempre y cuando se permitan las realizaciones o implementaciones adecuadas, y en el caso de no, pues los resultados resultarán desalentadores y posiblemente las expresiones que se escuchen sean las de que no se tiene el dominio ni el conocimiento y mucho menos la destreza indispensable para la obtención de esa previsión, pero no se toma en cuenta el factor fundamental, que es la libertad de implementación y de accionar en las direcciones para eso.
